Q：400语音系统何时进行升级？
A：欧姆龙工业自动化400热线已于8月5日全新升级，语音菜单详情请参考：http://www.fa.omron.com.cn/index.php?cat_code=/support/Telephone-counseling


Q：400语音系统提示是否可以直接跳过？
A：可以，按任意键即可。


Q：400语音系统分别包含哪些产品咨询？
A：
拨1-1咨询产品包含CPM1A、CPM2A、CP1H、CP1E、CP1L等产品；
拨1-2咨询产品包含CJ1、CJ2、CS1、C200X/G/E等产品；
拨1-3咨询产品包含Devicenet、Control link、Ethernet、Componet、串口通讯、协议宏等通讯模块；
拨2-1咨询产品包含光电、接近、旋编、光纤、压力、超声波等产品；
拨2-2咨询产品包含视觉、位移、RFID、条码扫描仪等产品；
拨2-3咨询产品包含安全继电器、安全控制器、安全开关、安全光幕、拉绳开关、区域传感器等产品；
拨3咨询产品包含温控器、定时器、计数器、数显表、低压保护设备等产品；
拨4咨询产品包含中间继电器、固态继电器、开关电源（拨码、限位、液位、微动、按钮）、UPS电源、数显单元等产品；
拨5-1咨询产品包含NB、NS、NT、MPT002等产品；
拨5-2咨询产品包含3G3、JX、MX2、RX、G系列、G5系列、NC□□3、NC□□4、NC□82等产品；
拨6咨询服务包含销售、物流、联系方式查询、修理与现场服务咨询、培训咨询、认证查询与索取、样本索取等服务；
拨0咨询服务包含人工服务与投诉，我们会在前台受理您的诉求转至后台技术人员处理。


Q：400语音系统是否有人工服务？
A：有，每一层菜单都设置了人工服务，如有需要可拨“0”键。


Q：400语音系统是否有重听功能？
A：有，可拨“*”键重听。


Q：400语音系统高峰时段是否有排队语音提示？
A： 有， 通常电话咨询高峰时段为工作日上午10:00~12：00，下午14:00~16:00，当坐席都处于通话状态中，系统将会对客户进行排队语音提示“您前方有**位客户，请稍后！”，电话将自动进入排队等待状态。


Q：400语音系统在非工作时间段提供哪些服务？
A：自助语音服务：64个常见问题自助查询。
网站论坛：8大版块，产品全覆盖。
语音留言服务：在首个工作日处理客户问题。


Q：400语音菜单语音留言功能如何使用？
A：选择语音留言后会有一段提示录音，请在提示音后留言，留言结束后直接挂机即可。


Q：400语音菜单短信功能如何使用？
A：当选择了短信发送时，系统会自动判断是否是手机进线。
如果是手机进线，短信会直接发送到当前手机号码上；
如果是座机进线，系统将会有语音提示输入手机号，以“#”号键结束，短信将会发送到输入号码上。